ESTE ES EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOFTWARE, SERVICIOS DE GESTIÓN DOCUMENTAL, CONSULTORÍA PROFESIONAL Y CAPACITACIÓN ENTRE CARLOS JESUS SERAFIN TORRES, EN ADELANTE DENOMINADO POR “EL PROVEEDOR” Y TÚ O LA ENTIDAD QUE TÚ REPRESENTAS, EN ADELANTE DENOMINADO POR “EL CLIENTE”.

Partes del contrato:

Este contrato consisten en los siguientes términos y condiciones, en adelante denominadas como “cláusulas”.

Aceptación de las cláusulas:

EL CLIENTE debe ser mayor de edad para poder aceptar y establecer este contrato. Si EL CLIENTE no acepta este contrato no deberá utilizar los servicios correspondientes.

Descripción del servicio:

EL PROVEEDOR provee un conjunto de servicios a través de software por Internet correspondiente a servicios aplicación de software vía Internet o aplicaciones móviles (APPs), el cual contienen información y mejores prácticas (de manera enunciativa y no limitativa) de capacitación, entrenamiento, reglas de operación de negocios, puntos de venta, servicios de facturación electrónica, servicios asistidos por operadores, asistentes de productividad, catálogos de información y administración de información de negocios, clientes y proveedores, en adelante denominado como “SERVICIOS”. EL CLIENTE deberá utilizar los SERVICIOS para su uso personal o el uso de la empresa que representa. EL CLIENTE deberá conectarse para utilizar los SERVICIOS a través de Internet, un explorador de Internet compatible para el servicio y el equipo de cómputo necesario o bien a través de las aplicaciones móviles (APPs) que EL PROVEEDOR disponga como APPLE APP STORE, GOOGLE PLAY, entre otras. EL CLIENTE podrá crear y editar contenido a través de su cuenta de usuario y si lo desea, podrá publicar y compartir dicho contenido.

Suscripción a servicios BETA:

EL PROVEEDOR podrá ofrecer algunos servicios como servicios BETA o en una etapa de pruebas, para el propósito de evaluación y pruebas. EL CLIENTE acepta que EL PROVEEDOR es el único con la autoridad de determinar el período de evaluación de los servicios BETA.

Modificación de los términos de servicio:

EL PROVEEDOR podrá modificar los términos de servicio en cualquier momento notificando a EL CLIENTE a través de correo electrónico o a través de la página web http://www.ticketfactura.com/terminos. EL CLIENTE podrá dar por terminado el uso de los SERVICIOS si los términos del servicio son modificados de una manera sustancial que afecte sus derechos o su operación para el uso de los SERVICIOS. El continuo uso de los SERVICIOS después de ser notificado de los cambios en los términos de servicio, serán considerados como la aceptación de dichos términos.

Obligaciones de EL CLIENTE al registrarse:

EL CLIENTE deberá registrarse en la página de los SERVICIOS o a través de las aplicaciones móviles (APPs) para obtener una cuenta de usuario, proveyendo toda la información requerida para acceder a los SERVICIOS. Si EL CLIENTE representa a una organización o empresa y desea utilizar los SERVICIOS para su empresa, recomendamos que provea de la información de la empresa y datos del contacto. En general EL CLIENTE deberá:

  1. Proveer información verídica y actualizada acerca de sus datos personales y los de la empresa que representa.
  2. Mantener actualizada la información durante el uso de los SERVICIOS.

Si EL PROVEEDOR identifica que la información proporcionada es falsa o no apropiada, o bien, se está utilizando información de terceros que no pertenecen a EL CLIENTE, EL PROVEEDOR podrá dar por terminado el contrato e impedir el uso de los SERVICIOS a EL CLIENTE.

Privacidad y uso de información personal:.

La privacidad y protección de datos personales que EL CLIENTE registra en el uso de los SERVICIOS, está protegida y amparada bajo los términos de AVISO DE PRIVACIDAD publicado en http://www.ticketfactura.com/aviso-de-privacidad-cst.pdf

Comunicaciones de EL PROVEEDOR:

Los SERVICIOS podrán incluir ciertos comunicados de EL PROVEEDOR, tales como anuncios sobre el servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. EL CLIENTE acepta que estas comunicaciones son consideradas parte del uso de los SERVICIOS. Como parte de nuestra política de privacidad, también proveemos a EL CLIENTE la opción de indicar que no desea recibir el boletín informativo., sin embargo, no podrá indicar que no desea recibir mensajes administrativos o comunicados referente a los SERVICIOS.

Cuotas y pagos:

La suscripción al uso de los SERVICIOS y la cuota correspondiente con base al tipo de servicio adquirido por EL CLIENTE deberá cubrirse por mes o año adelantado, dependiendo del plazo de pago seleccionado, el nivel de servicio y la cantidad adquirida. Al término del período contratado, el servicio será renovado automáticamente a no ser que EL CLIENTE suspenda el servicio con anticipación. La cuota del servicio contratado será cargada automáticamente a la tarjeta de crédito proporcionada por EL CLIENTE, o bien a su estado de cuenta para ser cubierta vía transferencia o depósito bancario. En caso de que  EL CLIENTE desee cancelar su suscripción antes de la terminación del período contratado, EL PROVEEDOR bonificará a EL CLIENTE el importe correspondiente al período cancelado que haya sido previamente pagado. EL PROVEEDOR se reserva el derecho de actualizar las cuotas de los SERVICIOS. EL CLIENTE no tendrá la obligación de pagar los precios modificados si no las acepta con anterioridad, es decir, cualquier cambio en los precios, requerirá de la aceptación por parte de EL CLIENTE para la continuidad del uso y contratación de los SERVICIOS, en caso contrario, se considerará como una solicitud de término de los SERVICIOS por parte de EL CLIENTE.

El pago de los servicios deberá realizarse por alguno de los siguientes métodos:

  1. Cargo a tarjeta de crédito a las direcciones WEB (comercio electrónico) que EL PROVEEDOR disponga para EL CLIENTE.
  2. Depósito bancario a la cuenta de CARLOS JESUS SERAFIN TORRES en BANCO DEL BAJIO, CUENTA PRECISA No. 0216927101401.*
  3. Transferencia bancaria electrónica a la cuenta de CARLOS JESUS SERAFIN TORRES banco del Bajío, CLABE interbancaria 030225900014191782.*

* En caso de depósito o transferencia bancaria deberá enviarse el comprobante electrónico o digitalizado a carlos@serafin.mx.

Restricciones de uso:

En adición a los términos y cláusulas de este contrato, EL CLIENTE no deberá:

  1. Transferir su cuenta a otro CLIENTE o usuario.
  2. Re-vender o comercializar servicios basados el los SERVICIOS de este contrato, sin consentimiento por escrito de EL PROVEEDOR.
  3. Utilizar las ligas de otros sitios, logotipos y nombres de compañías sin el previo consentimiento de dichas compañías.
  4. Utilizar los SERVICIOS como SPAMMING o cualquier otro propósito ilegal.

Spamming y actividades ilegales:

EL CLIENTE acepta la responsabilidad total por el contenido y transmisión a través de los SERVICIOS. EL CLIENTE acepta no utilizar los SERVICIOS para propósitos ilegales o para transferir material ilegal, difamatorio, invasivo, dañino o que viole los derechos de privacidad, vulgar, pornográfico o en general que sea objetable por personas afectadas, así mismo para la transmisión de virus, código o contenido que pueda afectar el funcionamiento de los SERVICIOS,  que pueda alterar la integridad de la información y presentación de información o la violación a derechos de autor. EL PROVEEDOR se reserva los derechos de dar por terminado el acceso a los SERVICIOS si determina que EL CLIENTE ha utilizado los SERVICIOS para cualquier actividad ilegal o no autorizada.

Política de cuentas inactivas.

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de dar por terminados los SERVICIOS de las cuentas que no hayan sido saldado su pago en un período continuo de 120 días. En el caso de dicha terminación, toda la información asociada con dicha cuenta será respaldada y posteriormente será eliminada. Durante el período de acceso a los SERVICIOS, EL CLIENTE podrá respaldar su información. En caso de terminación por cuenta inactiva o terminación de contrato, EL CLIENTE podrá solicitar a EL PROVEEDOR la entrega del último respaldo de su información realizado.

Propiedad de la información:

EL PROVEEDOR respeta los derechos de propiedad y contenido de información almacenados por EL CLIENTE, tales como catálogos, información de sus productos y servicios y toda la información correspondiente a sus transacciones realizadas por el uso de los SERVICIOS. La información almacenada por EL CLIENTE no le da el derecho a EL PROVEEDOR de difundirla o compartirla, estará protegida bajo los términos del aviso de privacidad y  la ley de protección de datos personales en manos de terceros, sin embargo el hecho de utilizar y generar información dentro de los SERVICIOS, le otorga a EL PROVEEDOR permiso para acceder, copiar, almacenar, transmitir, aplicar formato y desplegar visualmente dicha información para los propósitos de los SERVICIOS.

Contenido generado por el usuario

EL CLIENTE puede transmitir y publicar contenido creado por el mismo utilizando cualquiera de los SERVICIOS, sin embargo, será el único responsable por dicho contenido y las consecuencias de su transmisión o publicación. Cualquier contenido publicado por Internet y que sea indexado por buscadores, es responsabilidad de EL CLIENTE el contenido del mismo. EL CLIENTE es responsable de no hacer público contenidos con protección de derechos sobre los cuales no tenga permiso de publicarlos, así como cualquier falta a derechos de autor y derechos industriales de los contenidos que él publique sin consentimiento del propietario.

Archivos e información de ejemplo:

EL PROVEEDOR podrá proveer de archivos e información de ejemplo con el único propósito de demostrar las posibilidades de los SERVICIOS. La información de ejemplo será considerada como información al azar, simulada o ficticia, no deberá considerarse como información real.

El logo y nombre APPS CAMELOT y TICKET FACTURA son marcas registradas de EL PROVEEDOR. EL CLIENTE acepta no utilizar dichas marcas ni logos sin el permiso de EL PROVEEDOR.

Garantías y niveles de servicio:

EL CLIENTE entiende y acepta que el uso de LOS SERVICIOS es bajo su propio riesgo, que los servicios son proveídos bajo el concepto de SOFTWARE AS A SERVICE AND AS AVAILABLE, es decir, el software es un servicio que podrá estar expuesto y afectado por interrupciones en las comunicaciones de Internet, la operación de software y hardware del equipo de cómputo que utilice EL CLIENTE, virus informáticos y operaciones de los centros de datos, por lo tanto EL PROVEEDOR no garantiza en un 100% el funcionamiento de los servicios que no dependan directamente de él.

EL PROVEEDOR garantiza el 99.9% de la disponibilidad de los servicios sin considerar los períodos de actualización y mantenimiento que estén programados y declarados. Cualquier falla en las comunicaciones u operación del equipo y software de EL CLIENTE no se considerará falta en la disponibilidad de los SERVICIOS de EL PROVEEDOR.

Actualizaciones y mejoras del servicio:

EL CLIENTE podrá solicitar mejoras y sugerencia que impliquen modificaciones a las características del SERVICIO, sin embargo, EL PROVEEDOR se reserva el derecho de aceptar y realizar dichas modificaciones incluidas en los niveles y cuotas del SERVICIO o bien, establecer cuotas adicionales por las nuevas características o funcionalidades del SERVICIO a implementarse.

Cancelaciones y devoluciones:

EL CLIENTE podrá solicitar la cancelación de los servicios de Software as a Service en cualquier momento y únicamente será reembolsado en el caso de que EL CLIENTE haya adquirido EL SERVICIO en la modalidad de PRE-PAGO y no haya utilizado accedido o utilizado el servicio en el tiempo determinado sobre el cual haya realizado el pago. EL PROVEEDOR determinará en cada caso el tiempo devengado haya o no utilizado el software y si es elegible al reembolso. Si cuenta con modalidad de post-pago, deberá cubrir el importe que determine EL PROVEEDOR por el tiempo devengado haya o no utilizado el software.

En caso de eventos como talleres, seminarios, cursos de capacitación o cualquier otro evento organizado por EL PROVEEDOR y en el cual EL CLIENTE haya realizado un pago, únicamente habrá la devolución del 100% del monto cobrado exceptuando los cargos por servicio de cobranza de empresas terceras como medios de pago electrónicos en los casos en que EL PROVEEDOR cancele el evento.

Cualquier caso de uso fraudulento de medios de pago como tarjetas de crédito o débito por causas ajenas a EL CLIENTE, EL PROVEEDOR devolverá la cantidad cobrada, previa solicitud de EL CLIENTE por escrito a la cuenta de carlos@serafin.mx y que el cobro se haya realizado en los últimos 90 días a partir de la fecha de solicitud de reembolso.

Limitación de la responsabilidad:

EL CLIENTE acepta que EL PROVEEDOR EN NINGÚN CASO, SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER PÉRDIDA RESULTANTE, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO U OTROS DAÑOS DE CUALQUIER TIPO O LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, FALLO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA DERIVADA DE O CAUSADO POR EL USO O IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, AUNQUE EL PROVEEDOR HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. SU ÚNICO Y EXCLUSIVO REMEDIO PARA CUALQUIER DISPUTA CON EL PROVEEDOR RELACIONADO CON CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS SERÁ TERMINACIÓN DE DICHO SERVICIO. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE EL PROVEEDOR A EL CLIENTE CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, SUPERARÁ LAS TARIFAS PAGADAS POR USTED HACIA DICHO SERVICIO.

Suspensión y terminación:

EL PROVEEDOR suspenderá la cuenta de acceso de EL CLIENTE de forma definitiva o temporal a todo o partes de los SERVICIOS en el caso de sospecha de cualquier actividad ilícita, períodos extendidos de inactividad a falta de pago o por solicitud de las autoridades gubernamentales amparadas en la ley. Cualquier objeción a la suspensión del acceso a los SERVICIOS deberá realizarse vía correo electrónico a carlos@serafin.mx, así mismo se podrá suspender o terminar los SERVICIOS para el CLIENTE a solicitud de EL CLIENTE vía correo electrónico a carlos@serafin.mx.

Jurisdicción:

El presente Contrato es producto de la buena fe de LAS PARTES, por lo que harán todas las acciones posibles para su debido cumplimiento, pero en el caso de discrepancia por cuanto a su interpretación o cumplimiento, así como todo aquello que no esté expresamente estipulado, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero al que tengan derecho o lleguen a tenerlo en virtud de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón.